Buenas tardes.. Yo hice una compra que anule (reserva #[números]). Me mandaron por mail la nc el jueves 01/03. Nota de credito [números]-[números]. En el mail que me mandaron dijeron que el 96 hs ya tendria que verse reflejada la devolucion. Ya pasaron 7 dias habiles y llamo a Mastercard y me dicen que esta pendiente, que ustedes todavia no anularon la compra. Yo necesito que lo hagan con urgencia ya que compre otro vuelo por despegar, luego de la cancelacion y necesito que desde la tarjeta me liberen el limite disponible. Llamo al [números] de despegar y nadie me atiende.
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Hola Florencia, ¡gracias por escribirnos!
09 de Marzo a las 20:50 hs.En respuesta a tu solicitud y conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, te informamos que la devolución del ticket podrás verla reflejada en el primer corte del mes de marzo, esto debido a que la anulación fue efectuada el 27 de febrero del ****, por ende se *****acreditada en el siguiente estado de cuenta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com