El día 04-11-[números] compre por despegar 2 pasajes aéreos a madrid,con fecha para el día 03-04-[números] al 18-04-[números] al momento de la compra no se registro ningún dato que fuera de relevancia,a los minutos posteriores aparece en la pantalla de la aplicación que la reserva fue cancelada,luego al abrir mi mail descubro que me envían la factura de compra,el baucher con fechas que yo no solicite al momento de la compra(21-02-[números] al 14-04-[números])estas fechas no son las solicitadas por mi,y para cambiarlas me cobran 21.[números]$,cosa que no es justo ya que yo no compre con esas fechas,dichos aéreos fueron acreditados a través de mi tarjeta de crédito visa,como tampoco me permite la aerolínea Avianca cancelar el vuelo,esto fue informado por la operadora de despegar al llamar para tratar de solucionar el tema.
El día 04-11-[números] compre por despegar 2 pasajes aéreos a madrid,con fecha para el día 03-04-[números] al 18-04-[números] al momento de la compra no se registro ningún dato que fuera de relevancia,a los minutos posteriores aparece en la pantalla de la aplicación que la reserva fue cancelada,luego al abrir mi mail descubro que me envían la factura de compra,el baucher con fechas que yo no solicite al momento de la compra(21-02-[números] al 14-04-[números])estas fechas no son las solicitadas por mi,y para cambiarlas me cobran 21.[números]$,cosa que no es justo ya que yo no compre con esas fechas,dichos aéreos fueron acreditados a través de mi tarjeta de crédito visa,como tampoco me permite la aerolínea Avianca cancelar el vuelo,esto fue informado por la operadora de despegar al llamar para tratar de solucionar el tema.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Silvia, ¡gracias por escribirnos!
13 de Noviembre a las 9:50 hs.ResponderTe recordamos que el sistema de Despegar.com es automático. Los boletos de emiten conforme a la información ingresada a través de la página, por lo tanto si requieres generar una modificación en tu boleto, tendrías que abonar los costos adicionales por pasajero de penalidad *** USD, diferencia de tarifa, y ***ars de cargo de re emisión.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Buenas noches sres de despegar,entiendo que las ventas de boletos sean atraves de un sistema automático,justamente por ese motivo es que hago el reclamo.Por ende por que no existe la posibilidad de que sean ustedes quienes puedan modificar esta situación? por que siempre los errores son del cliente por mas que sea un sistema operativo?.Lamentablemente no estamos de acuerdo,así que buscare otras alternativas para poder comprobar que estas fechas son erróneas y no lo que yo compre.
14 de Noviembre a las 20:53 hs.saludos.
Hola Silvia, ¡gracias por escribirnos!
14 de Noviembre a las 21:51 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo no podríamos exonerarte de los valores informados ya que son costos que la aerolínea informa.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Por que no me solucionaron el problema y no me dejo conforme su respuesta.
16 de Noviembre a las 15:11 hs.ResponderHola Silvia ¡gracias por escribirnos!
17 de Noviembre a las 16:44 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, te informamos que según las reglas y restricciones que aplica la compañía aérea sobre tu boleto, el mismo admite cambios, sin embargo tendrías que asumir los costos anteriormente informados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Buenas noches ,despegar no me soluciono nada,por lo tanto pienso llevar el tema a la justicia por que no me queda otra,así que no se como despegar puede confirmar que el tema fue solucionado.muchas gracias por seguir con el caso.
26 de Noviembre a las 22:18 hs.ResponderHola Silvia ¡gracias por escribirnos!
27 de Noviembre a las 20:12 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo la única opción que podemos ofrecerte es el cambio, asumiendo costos adicionales.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Buenas noches,continuo en la misma postura,no acepto las disculpas por que ya me cobraron la primera cuota de algo que yo no compre.
01 de Diciembre a las 23:17 hs.Hola Silvia ¡gracias por escribirnos!
02 de Diciembre a las 13:27 hs.ResponderLamentablemente, la única opción que te podemos ofrecer es cambios bajo regulación de la tarifa.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Buenas noches sres de despegar,lamentablemente no vamos a llegar a ningún acuerdo ,así que por el momento preferiría no intercambiar mas opiniones .
05 de Diciembre a las 23:36 hs.ResponderBuenas noches.
Hola Silvia, ¡gracias por escribirnos!
06 de Diciembre a las 12:31 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes presentados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
seguimos con la misma postura,no me brindan solucion alguna
16 de Diciembre a las 18:11 hs.ResponderHola silvia ¡ gracias por escribirnos!
18 de Diciembre a las 11:18 hs.ResponderDe ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Hola silvia ¡ gracias por escribirnos!
12 de Febrero a las 13:22 hs.ResponderDe ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola silvia.
04 de Marzo a las 13:29 hs.ResponderDe ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar algún tipo de información.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com