En enero del [números], compre 3 pasajes para ir con mi familia a houston en junio del [números], pero con fecha 31/05/[números] Despegar nos envia un correo en que nos indica que nuestro vuelo no estaba disponible, teniamos todo programado y no podiamos ir en otra fecha entonces le solicitamos la devolucion de la compra, pero hasta la fecha no han devuelto mi dinero y cada vez que llamo me dicen lo mismo que hay que seguir esperando. Llevo mas de un año desde que compre los pasajes y aun no tengo la devolucion.
En enero del [números], compre 3 pasajes para ir con mi familia a houston en junio del [números], pero con fecha 31/05/[números] Despegar nos envia un correo en que nos indica que nuestro vuelo no estaba disponible, teniamos todo programado y no podiamos ir en otra fecha entonces le solicitamos la devolucion de la compra, pero hasta la fecha no han devuelto mi dinero y cada vez que llamo me dicen lo mismo que hay que seguir esperando. Llevo mas de un año desde que compre los pasajes y aun no tengo la devolucion.
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Abril a las 10:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ustedes siempre dan la misma respuesta. Estoy esperando desde Junio del año ****, la devolucion de mi dinero y me siguen tramitando. Insolito
01 de Abril a las 10:32 hs.ResponderYa hice mi reclamo a traves de Sernac si aun asi no me devuelven mi dinero me vere obligada a hacerlo a traves de mi abogado