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Que me cambien una habitacion doble por una triple

Cuando compre el hotel no hice el paso de cambiar de doble a triple y me quedo la compra de una doble. Si bien dice que no se puede cambiar cuando ingrese los datos de la tarjeta , apareció una leyenda que decía cancelar gratis hasta 6 de julio. El tema es que viajamos tres amigas y es nuestra primer experiencia de compra de este tipo.
llame y la unica solucion que me dan es que compre otra doble...... Podrian entender que somos tres y nuestra primera vez. Aclaro compramos los vuelos sin problema y el transporte del aerop al hotel. Todo en despegar