Desde la semana pasada en el sitio web de la empresa despegar.com aparece la oferta del hotel row nyc a $[números]. Al querer hacer la compra no aparecen las fechas y no existe dicho precio. Publicidad engañosa.
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Hola Esteban, ¡gracias por escribirnos!
25 de Abril a las 19:02 hs.Entendemos la situación que nos expones, sin embargo es importante aclarar que nosotros actuamos como intermediarios en el momento de ofertar un servicio, de esta manera el mismo en diversas ocasiones puede evidenciarse variaciones de acuerdo a la tarifa que el hotel pueda brindar de forma directa al consumidor.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola. Ustedes son responsables de las ofertas que publican en su portal por más que sean intermediarios. Deben corroborarlas e informar las fechas de las mismas. Si su proveedor cambias los precios es problema de comunicación entre ustedes y no de los clientes.
25 de Abril a las 19:22 hs.Si ofrecen un servicio a determinado precio deben respetarlo, de lo contrario es publicidad engañosa.
Hola Esteban,
25 de Abril a las 19:36 hs.Aclarando la información que nos proporcionas, te informamos que nosotros como agencia de viajes no garantizamos las tarifas hasta el momento que se haya efectuado y cobrado la reserva, debido a que a través de la plataforma varían de acuerdo a la disponibilidad con la que cuente el proveedor.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com