El año pasado supuestamente viajaba a ny, no lo puede hacer por la pandemia y dps de carta doc y la intervención de dcho del consumidor me dieron un voucher. Este año viajaba a ny y es por eso que como tenía ese crédito contraté un hotel y pague [números].[números] de diferencia.
la aerolínea me reprogramo el vuelo, tengo q correr el vuelo tres días y me piden por ese cambio [números].[números] cuando el precio sigue siendo el mismo!
pido entonces q se me devuelvan ambos vouchers para volver a hacer la compra pero advierto que solo puedo usar un cupón por compra! o sea q si quiero reservar el hotel tengo q volver q pagar la diferencia y gentilmente me ofrecen q use el voucher de q queda pra otra compra!!!
cómo puede ser?? es mi plata! te ofrecen la cancelación gratis pero dps disponen de tu plata! no entiendo…tengo tres vouchers y los quiero acumular! es mi plata! y necesito resolver esta situación!!! de lo contrario devuélvanme toda la
plata, pero no! me dice q no se puede devolver la plata del primer voucher!! es de locos! que e*****!
El año pasado supuestamente viajaba a ny, no lo puede hacer por la pandemia y dps de carta doc y la intervención de dcho del consumidor me dieron un voucher. Este año viajaba a ny y es por eso que como tenía ese crédito contraté un hotel y pague [números].[números] de diferencia.
la aerolínea me reprogramo el vuelo, tengo q correr el vuelo tres días y me piden por ese cambio [números].[números] cuando el precio sigue siendo el mismo!
pido entonces q se me devuelvan ambos vouchers para volver a hacer la compra pero advierto que solo puedo usar un cupón por compra! o sea q si quiero reservar el hotel tengo q volver q pagar la diferencia y gentilmente me ofrecen q use el voucher de q queda pra otra compra!!!
cómo puede ser?? es mi plata! te ofrecen la cancelación gratis pero dps disponen de tu plata! no entiendo…tengo tres vouchers y los quiero acumular! es mi plata! y necesito resolver esta situación!!! de lo contrario devuélvanme toda la
plata, pero no! me dice q no se puede devolver la plata del primer voucher!! es de locos! que e*****!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular r…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Magdalena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Agosto a las 19:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar