Estimados. ya realice previamente el mismo reclamo sin solución hasta el momento. realice una compra en despegar.com. La cual rechazaron sin motivo alguno. pero el cargo ami tarjeta cmr visa se realizo ya que hasta el fecha despegar aun no genera la nota de credito de anulacion. es un monto de [números] mil y algo. q me facturaran porq despegar aun no envia la nota de credito. el n• de compra es el [números]
Estimados. ya realice previamente el mismo reclamo sin solución hasta el momento. realice una compra en despegar.com. La cual rechazaron sin motivo alguno. pero el cargo ami tarjeta cmr visa se realizo ya que hasta el fecha despegar aun no genera la nota de credito de anulacion. es un monto de [números] mil y algo. q me facturaran porq despegar aun no envia la nota de credito. el n• de compra es el [números]
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Hola Marjorie, ¡gracias por escribirnos!
28 de Abril a las 15:01 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Favor generar nota de credito con urgencia
28 de Abril a las 15:30 hs.ResponderEstoy en espera de que despegar emita la emita una nota de crédito para q cmr falabella anule el cargo.
28 de Abril a las 20:11 hs.ResponderHola Marjorie, ¡gracias por escribirnos!
28 de Abril a las 20:13 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Estoy realmente molesta. Aun no generan la Nora de crédito
03 de Mayo a las 7:15 hs.ResponderHola Marjorie, ¡gracias por escribirnos!
03 de Mayo a las 8:18 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento, te informamos que estamos trabajando en tu reserva, por tal motivo de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Aun no solucionan mi solicitud.
03 de Mayo a las 15:21 hs.ResponderHola Marjorie, ¡gracias por escribirnos!
03 de Mayo a las 15:28 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ************ , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Aun estoy en espera de la emision de nota de credito. No me dan fecha estimada. Ni nada. Solo me indican que debo esperar.
14 de Mayo a las 8:01 hs.ResponderHola Marjorie,
14 de Mayo a las 9:50 hs.ResponderTe informamos que tu reserva **********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Hola Marjorie,
14 de Mayo a las 9:51 hs.ResponderTe informamos que tu reserva ************, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Me estan dando la misma respuesta hace ya casi 1 mes.
14 de Mayo a las 9:58 hs.ResponderHola Marjorie ¡gracias por escribirnos!
14 de Mayo a las 10:03 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ************, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Buenas Tardes Marjorie,
19 de Mayo a las 17:34 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión. Gracias.
Llevan mucho rato indicandome que mi tema esta en el area de legales. Sin darme una respuesta concreta o mejor ficho darme la solución q necesito. Q es que geneten la Nota de credito que anule el cargo en mi trajeta por una compra que ustedes mismos cancelaron
21 de Mayo a las 18:24 hs.ResponderAun no me generan ni reembolso. Ni anulación del cargo en mi tarjeta. Y ha transcurrido mes y medio. Ya me cobraron la primera cuota de algo q no tendria porq pagar. Estoy realmente molesta.
29 de Mayo a las 9:21 hs.ResponderHola marjorie, ¡gracias por escribirnos!
29 de Mayo a las 9:29 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ************ se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com