Hola! compre pasajes descontando puntos super club + pago con tarjeta desde foz de iguazú hacia río de janeiro, (8/01 - 16/01) y escribí mal el mail al que debían enviarme todos los datos.. Como entre directamente redirigida desde la página de Santander no estaba con mi cuenta y el viaje no se me cargó a mi. Solamente puedo entrar poniendo el mail a donde enviaron los datos, el cual es invalido. La cuestión es que no tengo acceso a mis pasajes ni a nada!! necesito ayuda urgente. Gracias!!
Hola! compre pasajes descontando puntos super club + pago con tarjeta desde foz de iguazú hacia río de janeiro, (8/01 - 16/01) y escribí mal el mail al que debían enviarme todos los datos.. Como entre directamente redirigida desde la página de Santander no estaba con mi cuenta y el viaje no se me cargó a mi. Solamente puedo entrar poniendo el mail a donde enviaron los datos, el cual es invalido. La cuestión es que no tengo acceso a mis pasajes ni a nada!! necesito ayuda urgente. Gracias!!
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Una usuaria publi…
Hola Julieta, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Noviembre a las 19:50 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es que ese es el problema. En "mis viajes" no me aparece el viaje. No entendieron mi reclamo.. necesito que me envíen todo al e mail correcto. No tengo forma de entrar a ver nada de lo que compre. Necesito ayuda por favor!! Te pido que vuelvas a leer mi reclamo para que entiendas mi situación. Gracias
19 de Noviembre a las 0:34 hs.ResponderEstoy igual que vos. Alguna nueva respuesta? es imposible comunicarse
20 de Noviembre a las 13:26 hs.ResponderMe respondieron vos messenger. Pero parece q no leen bien el reclamo.. porque me piden que entre a mis viajes, número de esto, de lo otro. No entienden que no tengo nadaaaa.
20 de Noviembre a las 14:36 hs.Estoy como vos... averigüe en ezeiza y, por protocolo covid, no te dejan ingresar sin código de reserva. No hay forma de reclamar.
20 de Noviembre a las 14:53 hs.ResponderDespegar no leyó bien mi reclamo. No solucionaron nada.
23 de Noviembre a las 16:47 hs.Responder