"buen día,
en relación a tu solicitud de cancelación de tu reserva n° [números], te notificamos que luego de verificar las condiciones de tu ticket con la aerolínea united airlines, la misma nos informa que tus boletos al ser comprados el día 20-11-[números] , tienen un año de vigencia desde la fecha de compra, por lo tanto; ya se encuentran vencidos a la fecha de creación de tu solicitud de cancelación (fecha de solicitud ) motivo por cuál no procede cancelación con reembolso, sin embargo, xxxxxx (la aerolínea) te permite mantener tu boleto abierto por más tiempo para que lo puedas reactivar más adelante en unas nuevas fechas.
por lo cual daremos por finalizada la solicitud de cancelación ca-[números], y se procesará la solicitud de boleto abierto."
agradecemos tu comprensión
atentamente
despegar
"buen día,
en relación a tu solicitud de cancelación de tu reserva n° [números], te notificamos que luego de verificar las condiciones de tu ticket con la aerolínea united airlines, la misma nos informa que tus boletos al ser comprados el día 20-11-[números] , tienen un año de vigencia desde la fecha de compra, por lo tanto; ya se encuentran vencidos a la fecha de creación de tu solicitud de cancelación (fecha de solicitud ) motivo por cuál no procede cancelación con reembolso, sin embargo, xxxxxx (la aerolínea) te permite mantener tu boleto abierto por más tiempo para que lo puedas reactivar más adelante en unas nuevas fechas.
por lo cual daremos por finalizada la solicitud de cancelación ca-[números], y se procesará la solicitud de boleto abierto."
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Hola Alessandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Marzo a las 13:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Quedo en la espera de vuestra llamada para ofrecer una pronta solución. En su página como indican (sección mis viajes) no me están actualizando nada. Saludos
02 de Marzo a las 15:40 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo
07 de Marzo a las 13:34 hs.ResponderNo se han comunicado conmigo por ningún medio. Saludos
18 de Marzo a las 9:26 hs.Responder