Compre un pasaje y por un inconveniente con la aerolinea me obligaron a cambiar el.pasaje. Cuando reprograme el viaje me cambiaron el dia de vuelta. yo al pensar que eso no se habia modificado lo confirme desde la aplicacion. Llane a los 20 minutos y me dijeron que ya no podian hacer nada.ahora cuando quiero volver a mi dia original me quieren cobrar una cifra importante de dinero que no es lo que pague por todos los vuelos ida y vuelta. Siento que es un fraude.
Compre un pasaje y por un inconveniente con la aerolinea me obligaron a cambiar el.pasaje. Cuando reprograme el viaje me cambiaron el dia de vuelta. yo al pensar que eso no se habia modificado lo confirme desde la aplicacion. Llane a los 20 minutos y me dijeron que ya no podian hacer nada.ahora cuando quiero volver a mi dia original me quieren cobrar una cifra importante de dinero que no es lo que pague por todos los vuelos ida y vuelta. Siento que es un fraude.
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Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Junio a las 8:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo he visto desde alli y llame a despegar en reiteradas oportunidades. El llamado al ver que habian cambiado la fecha de vuelo fue a los 20 minutos y asi mismo no me dieron respuesta! Vergonsosa la atencion y la poca empatia con el consumidor! El logico...... mas plata para la empresa!
25 de Junio a las 11:33 hs.Responder