Desde la cancelacion de mi vuelo n° de reserva [números], que he tratado de comunicarme y nunca lo logre, los mensajes que me envian son desfavorables, con cargos que cuando consultaba a la aerolinea, no coincidian para nada. Quise por la pagina cambiar las fechas y siempre incluian cargos que no correspondian ni se ajuntaban a la ley de amparo de las resoluciones por la pandemia. Me comunique con Aerolineas Argentinas y ellos resolvieron cambiandome las fechas para el [números]. El problema es que despegar sigue solicitando que gestione el cambio y que tengo hasta el 13 de octubre de [números] para hacerlo. Solicito de inmediato que solucionen y actualicen la pagina para que me aparezca la informacion correcta.
Desde la cancelacion de mi vuelo n° de reserva [números], que he tratado de comunicarme y nunca lo logre, los mensajes que me envian son desfavorables, con cargos que cuando consultaba a la aerolinea, no coincidian para nada. Quise por la pagina cambiar las fechas y siempre incluian cargos que no correspondian ni se ajuntaban a la ley de amparo de las resoluciones por la pandemia. Me comunique con Aerolineas Argentinas y ellos resolvieron cambiandome las fechas para el [números]. El problema es que despegar sigue solicitando que gestione el cambio y que tengo hasta el 13 de octubre de [números] para hacerlo. Solicito de inmediato que solucionen y actualicen la pagina para que me aparezca la informacion correcta.
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Hola Cristian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Octubre a las 20:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Aun sigue sin ser solucionado. En la pagina de Despegar mi perfil sigue con la leyenda de que tengo una accion pendiente.
06 de Octubre a las 14:39 hs.Responder