Compré un paquete de viaje, con número de reserva [números], posterior me cancelaron el vuelo argumentando que la línea aérea lo había cambiado, me enviaron sugerencias y acepte una y de ahí llevo varias semanas sin confirmación por parte de ellos, no me han asignado nuevo vuelo, tampoco me contestan las llamadas, he revisado en la plataforma y si hay vuelos disponibles pero aún así no me lo han reasignado y se acerca la fecha de mi vuelo que incluye otras reservas
Compré un paquete de viaje, con número de reserva [números], posterior me cancelaron el vuelo argumentando que la línea aérea lo había cambiado, me enviaron sugerencias y acepte una y de ahí llevo varias semanas sin confirmación por parte de ellos, no me han asignado nuevo vuelo, tampoco me contestan las llamadas, he revisado en la plataforma y si hay vuelos disponibles pero aún así no me lo han reasignado y se acerca la fecha de mi vuelo que incluye otras reservas
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Hola Javier, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Junio a las 15:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola, sigo sin respuesta a unos días de mi vuelo
07 de Julio a las 2:03 hs.Aún no me proporcionan los horarios de
28 de Junio a las 16:11 hs.ResponderMi vuelo confirmados
No he recibido los nuevos horarios de vuelo y otros ajustes necesitan ser realizado posteriormente
01 de Julio a las 11:39 hs.ResponderNo dieron solución, de echo perdí mi vuelo y ni siquiera lo han reasignado
16 de Julio a las 10:09 hs.Responder