Buenos dias,
he intentado hacer una la compra de unos tiquetes por medio de su pagina y después de validar el pago aparece el mensaje: "lo sentimos no hemos podido procesar su pago". He intentado usar diferentes tarjetas que cuentas con las autorizaciones necesarias para realizar el pago, pero siempre sale el mismo mensaje.
agradecería mucho su colaboración.
cordialmente,
camilo angulo
Buenos dias,
he intentado hacer una la compra de unos tiquetes por medio de su pagina y después de validar el pago aparece el mensaje: "lo sentimos no hemos podido procesar su pago". He intentado usar diferentes tarjetas que cuentas con las autorizaciones necesarias para realizar el pago, pero siempre sale el mismo mensaje.
agradecería mucho su colaboración.
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Hola Christian, ¡gracias por escribirnos!
20 de Abril a las 21:27 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que al verificar el pago de tus reserva no pudo ser procesado debido a que el mismo no fue autorizado por la entidad crediticia. Ten en cuenta que para realizar otra compra con la misma tarjeta, debes comunicarte con la entidad emisora de la tarjeta de crédito para que autorice la operación.
Recuerda que podrás efectuar nuevamente tu compra a través de nuestro portal web www.despegar.com.co o comunicándote con nuestra linea de ventas ************ donde con gusto atenderemos tu pedido y efectuaremos la venta de tu reserva.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com