Hola,
hace un mes vengo intentando remarcar un vuelo desde despegar cancelado por gol, llame a despegar y tiran la culpa a gol por no contestar sus emails y llamo a gol dicen que no hay ningúna consulta y que despegar solo tiene que generar el tiket con nombre y datos del pasajero, ya no sé más que hacer… me pueden ayudar? desde ya muchas gracias!
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hace un mes vengo intentando remarcar un vuelo desde despegar cancelado por gol, llame a despegar y tiran la culpa a gol por no contestar sus emails y llamo a gol dicen que no hay ningúna consulta y que despegar solo tiene que generar el tiket con nombre y datos del pasajero, ya no sé más que hacer… me pueden ayudar? desde ya muchas gracias!
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Hola Roberta, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Marzo a las 14:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero hace un mes me dicen lo mismo, mi vuelo es el 25/3 en la página y en mi correos no hay ningún cambio dice lo mismo esperando respuesta del provedor, lo que tiene que hacer es algo muy sencillo, emitir mis tickets atualizados nada más
15 de Marzo a las 14:14 hs.ResponderHola Roberta, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 20:08 hs.Responder