Realicé compra de pasajes a mi nombre, con mi tarjeta de crédito, pero la factura está a nombre de mi novio, y ahora no puedo cargarla a previaje. Me dicen que no la pueden cambiar porque la factura tiene que estar a nombre del titular de la tarjeta de crédito, que soy yo. Osea la factura está mal, no tiene valor, ya que mi novio no es el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra.
necesito con urgencia la refacturación a nombre de la titular de la tarjeta, osea yo.
Realicé compra de pasajes a mi nombre, con mi tarjeta de crédito, pero la factura está a nombre de mi novio, y ahora no puedo cargarla a previaje. Me dicen que no la pueden cambiar porque la factura tiene que estar a nombre del titular de la tarjeta de crédito, que soy yo. Osea la factura está mal, no tiene valor, ya que mi novio no es el titular de la tarjeta con la que se realizó la compra.
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Hola Camila, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Noviembre a las 13:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya les he escrito en su página, en Twitter, en Instagram, y llamé por telefono. Nadie me da una solución.
29 de Noviembre a las 13:21 hs.Responder