Tengo un vuelo valencia-madrid-cdmx-tuxtla gutierrez para el 30 de junio, este vuelo fue comprado desde enero. La cuestión es que cancelaron mi vuelo del 30 de junio y me dieron opciones de otro para ese mismo día. Se hizo el cambio, y ahora estoy viendo que el nuevo vuelo que me han asignado no incluye ninguna maleta, cuando yo lo seleccione sí las incluía e incluso el correo que me mandaron con el nuevo baucher dice "recuerda que tu equipaje y los pedidos especiales que hayas realizado para tu vuelo se mantienen tal cual".
Tengo un vuelo valencia-madrid-cdmx-tuxtla gutierrez para el 30 de junio, este vuelo fue comprado desde enero. La cuestión es que cancelaron mi vuelo del 30 de junio y me dieron opciones de otro para ese mismo día. Se hizo el cambio, y ahora estoy viendo que el nuevo vuelo que me han asignado no incluye ninguna maleta, cuando yo lo seleccione sí las incluía e incluso el correo que me mandaron con el nuevo baucher dice "recuerda que tu equipaje y los pedidos especiales que hayas realizado para tu vuelo se mantienen tal cual".
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Hola Luisa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Junio a las 12:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar