Reservé alojamiento por despegar en 9 cuotas con Mastercard El viaje era para mayo [números]. En marzo cancelé por la pandemia. No me devolvieron lo pagado y me siguieron cobrando las cuotas que faltaban. Luego de pagar la última cuota, despegar me mandó una nota de crédito por el total. Mastercard me está devolviendo en cuotas. Me parece una e*****.
Reservé alojamiento por despegar en 9 cuotas con Mastercard El viaje era para mayo [números]. En marzo cancelé por la pandemia. No me devolvieron lo pagado y me siguieron cobrando las cuotas que faltaban. Luego de pagar la última cuota, despegar me mandó una nota de crédito por el total. Mastercard me está devolviendo en cuotas. Me parece una e*****.
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Hola Patricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Noviembre a las 2:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo en la pagina de Despegar e igualmente me siguieron cobrando las cuotas por un viaje cancelado. En mis viajes figura como resuelto. Pero me tienen que devolver todo junto lo pagado, no en cuotas. Es una avivada, por más vueltas que le den. Nunca más compraría en Despegar.
10 de Noviembre a las 2:46 hs.Hice el reclamo en Mastercard y me afirmaron que la devolución en cuotas la está haciendo Despegar. Que terribles abusivos que son. Tienen retenido mi dinero siendo que cancelé en marzo. Cual es el justificante para seguir cobrando y encima de eso devolver en cuotas. Es una vergüenza que esta empresa opere en el extranjero. Por algo creen que los argentinos somos todos chorros. Yo no soy chorro, soy laburante y Despegar está lucrando con mi dinero.
11 de Noviembre a las 21:35 hs.ResponderNo ofrecen una solución. Solo repiten lo que me han mandado por mail. Una respuesta automática que vea en mi cuenta de su app. Y allí me dice que vea el mail. Un chiste. Imposible tratar con una persona. Evaden todo contacto. Tienen todo armado para continuar con su estafa.
14 de Noviembre a las 10:56 hs.ResponderNo me dieron ninguna explicación. Yo estaba pagando el alojamiento en Angra y mi yerno un dia en Río, ambos para la familia. A él le devolvieron el total (me mandó su resúmen de Visa) a mí me están devolviendo en cuotas. Que hacen? Eligen a dedo?
15 de Noviembre a las 10:42 hs.ResponderMe siguen devolviendo en cuotas. Sigo insistiendo ante Despegar. Me dicen que me van a tratar de mandar una nota para que me devuelvan todo lo que falta de una vez. Como que fuera un problema del Banco o de Mastercard. Llamé a Mástercard y dijeron que era problema de Despegar. Con el Banco Francés es imposible hablar. Y no puedo salir porque soy persona de alto riesgo por el Covid. Hace ocho meses que estoy aislado con mi esposa que también es de alto riesgo. Así que sigo en las mismas.
25 de Noviembre a las 12:12 hs.ResponderNo hay ningún cambio
10 de Diciembre a las 9:21 hs.Responder