Estimados,
quise revisar mi reserva a través de la app y la página de despegar.com y me figura mi viaje como “momentáneamente no hay información… nuestros mejores expertos ya están trabajando una solución…”. Llame a su callcenter y la agente me indica que le aparece el mismo mensaje y que después de 24 hrs tendré una respuesta, situación que no se ha cumplido. Quiero saber si hay un problema con mi reserva y mi viaje. Por favor.
Estimados,
quise revisar mi reserva a través de la app y la página de despegar.com y me figura mi viaje como “momentáneamente no hay información… nuestros mejores expertos ya están trabajando una solución…”. Llame a su callcenter y la agente me indica que le aparece el mismo mensaje y que después de 24 hrs tendré una respuesta, situación que no se ha cumplido. Quiero saber si hay un problema con mi reserva y mi viaje. Por favor.
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Una usuaria publi…
Hola Sovania, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Febrero a las 11:32 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola! Ya revise en mis viajes y fue con esa información la que me encontré, la agente del callcenter tampoco sabe que sucede y ya se venció el plazo de respuesta.
16 de Febrero a las 12:09 hs.Responder