En septiembre del [números] compre un vuelo para chile, saliendo el 09/04/[números] pero por la pandemia no pude realizar el viaje. Me trate de comunicar por telefono y las redes sociales y jamas me respondieron. Han pasado 11 mese y sigo sin poder realizar el cambio. No me vengan con que entre a mis viajes, porque desde ahi no pude solucionar nada, no me permite cambiar las fechas. No atienden los telefonos, no atienden personalmente, no respondan por redes sociales.
En septiembre del [números] compre un vuelo para chile, saliendo el 09/04/[números] pero por la pandemia no pude realizar el viaje. Me trate de comunicar por telefono y las redes sociales y jamas me respondieron. Han pasado 11 mese y sigo sin poder realizar el cambio. No me vengan con que entre a mis viajes, porque desde ahi no pude solucionar nada, no me permite cambiar las fechas. No atienden los telefonos, no atienden personalmente, no respondan por redes sociales.
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Hola Rodrigo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Marzo a las 16:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde "Mis Viajes" no puedo solucionarlo, ya les dije. Es una ****** lo que hacen.
02 de Marzo a las 16:40 hs.ResponderNo me permiten hacer el cambio siendo que mi viaje era en abril (plena pandemia del Covid) y con Aerolineas Argentinas, que en su pagina si permiten hacer cambios por esta causa. Un desastre Despegar.
18 de Marzo a las 10:53 hs.Responder