En octubre 9 se compraron cuatro pasajes por despegar medellin-cartagena-medellin ,por muerte de la madre de una de las viajeras se solicito la cancelación del mismo par otra fecha posterior ,despegar accedio y solicito $ [números].[números] de mas,se cancelaron y fijaron nueva fecha para el viaje, pero nunca mandaron los tiquetes al cooreo.al ir al aeropuerto fuimos informados por avianca que despegar no habia solicitado reserva alguna a nombre de nosotros.al dia de hoy, despegar no responde nada.
En octubre 9 se compraron cuatro pasajes por despegar medellin-cartagena-medellin ,por muerte de la madre de una de las viajeras se solicito la cancelación del mismo par otra fecha posterior ,despegar accedio y solicito $ [números].[números] de mas,se cancelaron y fijaron nueva fecha para el viaje, pero nunca mandaron los tiquetes al cooreo.al ir al aeropuerto fuimos informados por avianca que despegar no habia solicitado reserva alguna a nombre de nosotros.al dia de hoy, despegar no responde nada.
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Hola Jose, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Noviembre a las 13:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
A la fecha Despegar no se ha comunicado conmigo para nada.Cuando surgió el problema respondían que al correo nos enviaban la solución pero nunca lo hicieron.
29 de Noviembre a las 11:22 hs.ResponderNi se han comunicado conmigo
26 de Diciembre a las 12:43 hs.Responder