Compre un paquete (vuelo, hotel y tour) para el 1 de mayo del [números]); recibo con fecha 1 de abril [números], fecha en la que claramente no me encontraria en el lugar, hago el reclamo y no recibo respuesta favorable aun cuando me cobran la totalidad de $[números].[números].- pesos.
Compre un paquete (vuelo, hotel y tour) para el 1 de mayo del [números]); recibo con fecha 1 de abril [números], fecha en la que claramente no me encontraria en el lugar, hago el reclamo y no recibo respuesta favorable aun cuando me cobran la totalidad de $[números].[números].- pesos.
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Hola Isabel, ¡Gracias por escribirnos!
21 de Abril a las 10:02 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
. Numero de compra
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Lo solicitado:
21 de Abril a las 11:56 hs.Responder- Nombre de uno de los pasajeros.
Isabel Soto G.
- Producto adquirido.
Tour Lagunas Altiplanicas y Salar de Atacama.
- Numero de Compra.
*********
Agradecere dar favorable acogida a mi reclamo, debido a que con mucho esfuerzo estoy pagando este tour y claranente nunca mas volvere a ese lugar.
Isabel Soto G.
Hola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
21 de Abril a las 12:01 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Aun no se si voy a poder realizar el tour en la fecha solicitada.
24 de Abril a las 15:48 hs.ResponderHola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
24 de Abril a las 15:52 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La fecha se acerca y no tengo respuesta aun, por otro lado me cambiaron el horario del vuelo del dia 27 y no me dieron alternativas.
24 de Abril a las 16:01 hs.ResponderMe gustaria saber con anticipacion su podre realizar ese tour ya que esta pagado ($ ***.***.-)
Isabel Soto G.
Hola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
24 de Abril a las 20:35 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
Sigue apareciendo la respuesta automatica por parte de la empresa Despegar sin ninguna alternativa o solucion.
25 de Abril a las 8:54 hs.ResponderHola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
25 de Abril a las 9:24 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te informamos que tu reserva ********* se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email. Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
Ahora, me encuentro en San Pedro, en el hotel Don Raul y no exist registro de que en abril 1 me hayan venido a buscar, por lo tanto nunca prestaron ese servicio que ya pague
28 de Abril a las 15:31 hs.ResponderHola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
28 de Abril a las 15:48 hs.ResponderEn respuesta a su solicitud le informamos que su reserva ********* se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Falta solo un dia y aun no recibo respuesta
29 de Abril a las 12:03 hs.ResponderHola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
29 de Abril a las 12:22 hs.ResponderEn respuesta a su solicitud le informamos que su reserva , se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Tuve que comprar el mismo tour von otra agencia estando en San Pedro
02 de Mayo a las 12:24 hs.ResponderHola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
02 de Mayo a las 12:46 hs.ResponderEn respuesta a su solicitud le informamos que su reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Nunca me dieron solucion y tuve que comprar el mismo tour en otra agencia.
06 de Mayo a las 9:16 hs.ResponderHola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
06 de Mayo a las 15:17 hs.ResponderEn respuesta a su solicitud le informamos que su reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Tuve que pagar nuevamente por el mismo tour; quizas podrian devolverme parte de lo pagado a Despegar o tal vez ofrecerme otro tour a Isla de Pascua que es mi proximo viaje.
06 de Mayo a las 15:34 hs.ResponderNo me dan respuesta
06 de Mayo a las 16:29 hs.ResponderHola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
06 de Mayo a las 18:25 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Quisiera saber si existe alguna solucion
09 de Mayo a las 12:42 hs.ResponderHola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
09 de Mayo a las 12:47 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva *********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Porque no hubo respuesta, por lo que a nadie que viaje le recomiendo hacerlo atravez de despegar.
21 de Mayo a las 8:12 hs.ResponderHola Isabel,
28 de Mayo a las 18:04 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Porque esto me lo vienen diciendo hace mucho rato y no dan solucion concreta.
28 de Mayo a las 21:26 hs.ResponderSolo aspirinas de solucion, nada
29 de Mayo a las 12:24 hs.ResponderHola Isabel,
29 de Mayo a las 12:33 hs.ResponderTe informamos que tu reserva, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Cordialmente,
Despegar.com