Compré 2 pasajes buenos aires a londres en época de pandemia covid para viajar en el [números]. Hice un cambio de vuelo abonando la diferencia. La operadora que me atendió me dijo que no me preocupe que si no podía viajar podía pedir cambio nuevamente. Hice eso por la aplicación y esperé a que me respondan, a todo esto pasó el tiempo y se vencieron los pasajes y me llegó un mensaje diciendo que se habían vencido los pasajes, aún cuando el cambio yo lo solicité antes de la fecha de vuelo del mismo. Y perdí todo el dinero de los pasajes.
Compré 2 pasajes buenos aires a londres en época de pandemia covid para viajar en el [números]. Hice un cambio de vuelo abonando la diferencia. La operadora que me atendió me dijo que no me preocupe que si no podía viajar podía pedir cambio nuevamente. Hice eso por la aplicación y esperé a que me respondan, a todo esto pasó el tiempo y se vencieron los pasajes y me llegó un mensaje diciendo que se habían vencido los pasajes, aún cuando el cambio yo lo solicité antes de la fecha de vuelo del mismo. Y perdí todo el dinero de los pasajes.
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Agosto a las 8:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me borraron la reserva de la aplicación, ya no puedo gestionarla por la app, por eso recurro a través de tuquejasuma para lograr un acuerdo.
12 de Agosto a las 9:09 hs.ResponderNo solucionado.
17 de Agosto a las 7:25 hs.ResponderNo solucionado. Sigo esperando
17 de Agosto a las 7:25 hs.ResponderAún no solucionaron mi problema con Despegar. Sigo esperando una solución
28 de Agosto a las 20:14 hs.ResponderAún espero una solución
12 de Setiembre a las 9:53 hs.Responder