Compre un trayecto de bogota-madrid, madrid-paris, paris-bogota, por la problematica del covid 19, tuve que tomar la decision de no viajar a paras (vijo a españa por estudio), pedi el cambio y me estaban cobrando $[números].[números] cop/mte; perderia el trayecto de madris-paris y aun asi me toca cubrir el costo por camibio de fechas y lugar, cuando decidi cancelar, me informan que no es rembolsable el dinero, quiere decir que cualquier situacion que se presente el usuario en este caso yo, perdera dinero por cualquier lado.
Compre un trayecto de bogota-madrid, madrid-paris, paris-bogota, por la problematica del covid 19, tuve que tomar la decision de no viajar a paras (vijo a españa por estudio), pedi el cambio y me estaban cobrando $[números].[números] cop/mte; perderia el trayecto de madris-paris y aun asi me toca cubrir el costo por camibio de fechas y lugar, cuando decidi cancelar, me informan que no es rembolsable el dinero, quiere decir que cualquier situacion que se presente el usuario en este caso yo, perdera dinero por cualquier lado.
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Hola Nicolas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Junio a las 13:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
ya realice el cambio, donde me toco cancelar un tramo (Madrid-paris), el cual me informan que no es reembolsable, el cual es por unvalor aproximado de $***.***-$***.*** COP Mte
04 de Junio a las 13:22 hs.ResponderPorque perdí un tramo y el dinero completo d eso que me costó ese tramo
09 de Junio a las 9:40 hs.ResponderPorque al final me hicieron perder al rededor de $***.*** Cop Mte
22 de Junio a las 11:07 hs.Responder