Tenía mi viaje el viernes 10 de junio del [números] a las 6:05am lo cual no me dejaron abordar por falta de un documento que me exigían y despegar.cl no me quiere hacer cambio de mi viaje para otra fecha porque compré en clase económica lo cual lo veo muy mal que ellos se queden con mi dinero de mi vuelo, aparte no es un pasaje son 2 pasajes el mío y el de mi hijo. Son 1 millón de pesos [números] que les voy a regalar nisiquiera me dan la opción de cambiar mi vuelo para otra fecha y pagar la penalidad correspondiente. Por favor ayuda necesito viajar con urgencia necesito cambio de fecha de mis boletos.
Tenía mi viaje el viernes 10 de junio del [números] a las 6:05am lo cual no me dejaron abordar por falta de un documento que me exigían y despegar.cl no me quiere hacer cambio de mi viaje para otra fecha porque compré en clase económica lo cual lo veo muy mal que ellos se queden con mi dinero de mi vuelo, aparte no es un pasaje son 2 pasajes el mío y el de mi hijo. Son 1 millón de pesos [números] que les voy a regalar nisiquiera me dan la opción de cambiar mi vuelo para otra fecha y pagar la penalidad correspondiente. Por favor ayuda necesito viajar con urgencia necesito cambio de fecha de mis boletos.
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Hola Ritzmery, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Junio a las 14:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ok estaré realizando el reclamo directamente en su página web. Espero pronta respuesta.
13 de Junio a las 15:14 hs.ResponderAún es la fecha del 20 de junio y aún no me resuelven la posibilidad de cambiar mi vuelo para otra fecha u otro destino, sale como volado la cual no me embarque como lo indiqué días anteriores. Se quedan con el dinero de los pasajeros! Ni la aerolínea Avianca no Despegar me dan respuesta! En La aerolínea me dicen que no compre directamente con ellos y en Despegar me dicen que debo verlo con la aerolínea. Es un peloteo constante que mantienen. Necesito pronta respuesta a mi problema por favor! No voy a perder mi dinero y mucho menos regalárselos!
20 de Junio a las 13:18 hs.ResponderSigo esperando que me permitan cambiar mi vuelo
30 de Junio a las 0:34 hs.Responder