Saque 4 pasajes en despegar.com para viajar del 31/3/20 al 16/04/20. Por pandemia y cierre de aeropuertos el vuelo se cancelo y dejaron ticket abierto con plazo para su uso 31/12/21 y avisando que aerolínea no cobrara penalidad por cambio dado la situación. Hoy intento sacar un nuevo ticket y dentro del mismo no solo se encuentra penalidad por cambio de fecha sino que a su vez aplican tasas e impuestos ya abonados en su oportunidad. No respetaron mismas condiciones
Saque 4 pasajes en despegar.com para viajar del 31/3/20 al 16/04/20. Por pandemia y cierre de aeropuertos el vuelo se cancelo y dejaron ticket abierto con plazo para su uso 31/12/21 y avisando que aerolínea no cobrara penalidad por cambio dado la situación. Hoy intento sacar un nuevo ticket y dentro del mismo no solo se encuentra penalidad por cambio de fecha sino que a su vez aplican tasas e impuestos ya abonados en su oportunidad. No respetaron mismas condiciones
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Hasta la fecha no se comunicaron conmigo. Vergüenza
01 de Junio a las 7:51 hs.ResponderHola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Mayo a las 20:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
es que el problema se suscita cuando ingreso a mis viajes en el sitio web, ya que vuelo que elijo me cobran rubros que ya fueron abonados en su oportunidad y ademas me adicionan penalidades de la linea aerea situacion que uds al momento de dejar abierto el ticket informaron que no se cobraria.
27 de Mayo a las 20:23 hs.ResponderHasta la fecha no se comunicaron conmigo. Vergüenza
01 de Junio a las 7:51 hs.ResponderNo respondieron el reclamo
12 de Junio a las 10:12 hs.ResponderNi se comunicaron
27 de Junio a las 10:20 hs.ResponderMe paso lo mismo, uno queda preso de estas empresas!
16 de Agosto a las 10:40 hs.ResponderHola, buenas tardes! Tengo el mismo problema. Pasaje cancelado en pandemia. Lo dejo abierto. Luego cobran penalidad. Escribir al ********** para reclamar de forma conjunta COPREC y via judicial.
08 de Setiembre a las 15:29 hs.Responder