El 31-01-[números] adquirí pasajes a rio de janeiro con fecha 3-4-[números] por medio de la empresa despegar. Por la pandemia fueron suspendidos los vuelos de gol. Dándome dos veces fechas limites para poder abrirlos. Ahora me informaron que hasta el 31-10-[números] podía usarlos.
entro a la pagina de despegar, abro mis pasajes y elijo viajar el 3-4-22.
me mandan un mail que el cambio esta en proceso.
el 25-2-22 me comunican que debido a una falla en la pagina de gol, cancelaron mi solicitud.
en la empresa gol no existe ningún dato de mi reserva, no se como proceder. Alguien que me oriente por favor, tengo que viajar, mi hija va a tener un bebe, aparte abone todo como correspondía.
El 31-01-[números] adquirí pasajes a rio de janeiro con fecha 3-4-[números] por medio de la empresa despegar. Por la pandemia fueron suspendidos los vuelos de gol. Dándome dos veces fechas limites para poder abrirlos. Ahora me informaron que hasta el 31-10-[números] podía usarlos.
entro a la pagina de despegar, abro mis pasajes y elijo viajar el 3-4-22.
me mandan un mail que el cambio esta en proceso.
el 25-2-22 me comunican que debido a una falla en la pagina de gol, cancelaron mi solicitud.
en la empresa gol no existe ningún dato de mi reserva, no se como proceder. Alguien que me oriente por favor, tengo que viajar, mi hija va a tener un bebe, aparte abone todo como correspondía.
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Hola Mercedes, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Marzo a las 0:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar no se ha comunicado por ningún medio.
08 de Marzo a las 1:18 hs.ResponderAhora veo que me mandaron un mail, diciéndome siempre lo mismo: que gestione desde su pagina, en MIS VIAJES, cosa que vengo haciendo reiteradamente. Mercedes
08 de Marzo a las 1:22 hs.ResponderDespegar en ningún momento se comunico . Fui a el Aeroparque directamente a la empresa Gol.
19 de Marzo a las 0:43 hs.ResponderAllí, SI, me solucionaron todo. Nunca mas compro por Despegar.