Intimo a despegar s.a. A la restitución de los derechos de cambio de fechas de la reserva [números] sin costo alguno de penalidad por cambio de fecha o diferencia tarifaria, la cual fue pasada a "tickets abiertos" sin mí autorización y argumentando el falso argumento de no haberme contactado, cuando están las pruebas de mi contacto y mi pedido de cambio de vuelo previo al 18 de febrero. Vengo lidiando con esto desde principios de año. Caso contrario me veré obligado a accionar judicialmente.
Intimo a despegar s.a. A la restitución de los derechos de cambio de fechas de la reserva [números] sin costo alguno de penalidad por cambio de fecha o diferencia tarifaria, la cual fue pasada a "tickets abiertos" sin mí autorización y argumentando el falso argumento de no haberme contactado, cuando están las pruebas de mi contacto y mi pedido de cambio de vuelo previo al 18 de febrero. Vengo lidiando con esto desde principios de año. Caso contrario me veré obligado a accionar judicialmente.
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Hola Gonzalo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Octubre a las 14:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace casi un año que estoy con este tema, y Despegar no se quiere hacer cargo del error evidente y con pruebas que han cometido. El lunes abriré un caso en defensa al Consumidor y mandaré carta documento. Ya me cansé.
24 de Octubre a las 14:23 hs.ResponderTengo toda la evidencia y documentacion para ganar el caso.
Ya fue elevada la denuncia a Defensa al Consumidor
29 de Octubre a las 11:34 hs.ResponderEl caso ya está en la Justicia.
09 de Noviembre a las 9:28 hs.ResponderCaso en mediacion de Defensa al Consumidor
24 de Noviembre a las 8:30 hs.Responder