Despegar.con continúa reteniendo indebidamente el dinero de dos pasajes a europa, cuyo pasajero falleció. Presente toda la documentación, incluso una carta del banco (que me exigieron) donde constara la renovación de la tarjeta con la cual pague y y la renovación de la misma. Antes, telefónicamente me pidieron los números de la tarjeta, información que es confidencial y puede ser usada para e*****s. Tampoco quieren devolver el dinero por caja de ahorro, siendo yo la titular, por tanto con mismos datos personales. Mienten reiteradamente aduciendo la imposibilidad de devolver dinero que no les pertenece, utilizando información falsa respecto al funcionamiento bancario, lo cual corrobore consultando en el banco. Tengo toda la documentación respaldatoria y estoy iniciando el reclamo legalmente.
Despegar.con continúa reteniendo indebidamente el dinero de dos pasajes a europa, cuyo pasajero falleció. Presente toda la documentación, incluso una carta del banco (que me exigieron) donde constara la renovación de la tarjeta con la cual pague y y la renovación de la misma. Antes, telefónicamente me pidieron los números de la tarjeta, información que es confidencial y puede ser usada para e*****s. Tampoco quieren devolver el dinero por caja de ahorro, siendo yo la titular, por tanto con mismos datos personales. Mienten reiteradamente aduciendo la imposibilidad de devolver dinero que no les pertenece, utilizando información falsa respecto al funcionamiento bancario, lo cual corrobore consultando en el banco. Tengo toda la documentación respaldatoria y estoy iniciando el reclamo legalmente.
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Setiembre a las 19:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Para Despegar.com la pandemia justifica el acto delicrual de tomar dinero ajeno u no reintegrarlo. Específicamente dinero abonado de dis pasajes a Europa, abonados con lo tarjeta de crédito en ****. Una falacia que no resiste . Lo peor de lo peor. Mi recomendación es no comprar mediante esta emprrsa
26 de Setiembre a las 3:22 hs.Responderdespegar, com cancelo mi consuslta, luego de 6 meses de reclamar el reintegro del diero de dos vuelos a Europa. ¿La razón del pedido? El pasajero, mi pareja, falleció. 1) le cambiaron dia y hora del viaje a Madrid, durante tres oportunidades, fijandola para octubre de ****.2) Falleció antes del vuelo.
11 de Octubre a las 23:51 hs.Responder3) Despegar.com se queda con el dinero de los pasajes,
4) Reclamo reintegro. Entrego toda la documental. Retienen el dinero.
¿Qué título le pondría a esta historia?
Entregue toda la documentación que pidieron y ya no pude comunicarme más por teléfono con ningún número: boucher, reserva, cancelación, reintegro. Ingrese por la app Despegar y me enviaron correo diciendo que no les había enviado la documentación, que si envié hace semanas, toda una estafa
25 de Octubre a las 20:23 hs.Responder