Compre un paquete a usuhaia para el 9/4/20 al 12/420, no me deja reprogramar y dice que no tiene la opción de hacerlo, ellos cancelaron mi viaje, hable con el hotel y a ellos no le pagaron tampoco, y a nosotros nos siguen cobrando. Quiero que alguien me atienda y me de una solución
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre un viaje por un agente vía whatsapp, lo abone y me di cuenta q…
Tengo un cupon que aparentemente venció pero no tengo claro cuándo ve…
Hola mi reclamo es por un reembolso que despegar hizo pero nunca se a…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Flavia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Abril a las 23:08 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Cuando entro a la página no me permite hacer ningun cambio, hice lo que ustedes proponían pero no puedo hacer ningun reclamo. Tendria.que viajar el 9/4
07 de Abril a las 23:50 hs.Es verdad. No dan respuestas válidas!!!
10 de Abril a las 19:33 hs.Comuníquese con su tarjeta para que le dejen de cobrar. Ponga un "stop debit"
porque no me han dado posibilidad de reprogramar el hotel y solo me dejaron abierto el vuelo, nosotros seguimos pagando las cuotas y ellos ni se comunican con nosotros.
23 de Abril a las 9:21 hs.Hola Flavia,
07 de Mayo a las 17:29 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar si nos autorizan la cancelación o la extensión de fechas debido a la situación actual.
Respecto a tu vuelo como el mismo se ha dejado abierto recuerda que el mismo lo puedes activas sin costo alguno para utilizar antes del 31 de diciembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Todavía no me confirmaron hasta cuando rengo tiempo de vuajar y si voy a poder viajar, sigo pagando el paquete y no hay respuesta
13 de Mayo a las 10:41 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Flavia O
05 de Julio a las 11:04 hs.