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Compre un paquete a usuhaia para el 9/4/20 al 12/[números], no me deja reprogramar y dice que no tiene la opción de hacerlo, ellos cancelaron mi viaje, hable con el hotel y a ellos no le pagaron tampoco, y a nosotros nos siguen cobrando. Quiero que alguien me atienda y me de una solución
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Abril a las 23:08 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Cuando entro a la página no me permite hacer ningun cambio, hice lo que ustedes proponían pero no puedo hacer ningun reclamo. Tendria.que viajar el 9/4
07 de Abril a las 23:50 hs.Es verdad. No dan respuestas válidas!!!
10 de Abril a las 19:33 hs.Comuníquese con su tarjeta para que le dejen de cobrar. Ponga un "stop debit"
porque no me han dado posibilidad de reprogramar el hotel y solo me dejaron abierto el vuelo, nosotros seguimos pagando las cuotas y ellos ni se comunican con nosotros.
23 de Abril a las 9:21 hs.Hola [nombre],
07 de Mayo a las 17:29 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso por medio de la solicitud SU-******* con el fin de validar si nos autorizan la cancelación o la extensión de fechas debido a la situación actual.
Respecto a tu vuelo como el mismo se ha dejado abierto recuerda que el mismo lo puedes activas sin costo alguno para utilizar antes del 31 de diciembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Todavía no me confirmaron hasta cuando rengo tiempo de vuajar y si voy a poder viajar, sigo pagando el paquete y no hay respuesta
13 de Mayo a las 10:41 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] O
05 de Julio a las 11:04 hs.