Pague por un cambio de vuelo mi vuelo era en noviembre tenia fecha de 25 noviembre de [números] y pague 23.[números] para cambiar a 16 febrero de [números] as 13:45 de la tarde y me enviaron correo despegar dando me alternativas porque hubo un cambio en mi vuelo e etc... Y selecione el dia 20 sabado saliendo a las 13:30 pm y me cambiaron a fuerzas para el dia 17 de febrero as las 5 de la madrugada siendo que llevo un niño pequeño y yo pague para cambiar no fue gratis para poner el vuello a las 5 am y llamo despegar nadie contesta faz 3 dias que marco y el telefono queda horas con la musica etc.... Se no resolver voy ya entrar con acion legal contra Avianca y despegar por no respectar el itinerario pago.......
Pague por un cambio de vuelo mi vuelo era en noviembre tenia fecha de 25 noviembre de [números] y pague 23.[números] para cambiar a 16 febrero de [números] as 13:45 de la tarde y me enviaron correo despegar dando me alternativas porque hubo un cambio en mi vuelo e etc... Y selecione el dia 20 sabado saliendo a las 13:30 pm y me cambiaron a fuerzas para el dia 17 de febrero as las 5 de la madrugada siendo que llevo un niño pequeño y yo pague para cambiar no fue gratis para poner el vuello a las 5 am y llamo despegar nadie contesta faz 3 dias que marco y el telefono queda horas con la musica etc.... Se no resolver voy ya entrar con acion legal contra Avianca y despegar por no respectar el itinerario pago.......
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Hola Elidhet, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Enero a las 18:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no me solucionaron nada y despegar y avianca no contestan telefonos una total falta de respeto
27 de Enero a las 18:43 hs.Respondercon el consumidor...