Hice un pago de un boleto de avión por medio de transferencia bancaria, sin embargo no me ha aparecido ni se me ha enviado ningún voucher, además, en la app de despegar me aparece que e pago está pendiente... Oí que debo esperar 24 horas, pero no sé que tan verídica sea esa información.
Hice un pago de un boleto de avión por medio de transferencia bancaria, sin embargo no me ha aparecido ni se me ha enviado ningún voucher, además, en la app de despegar me aparece que e pago está pendiente... Oí que debo esperar 24 horas, pero no sé que tan verídica sea esa información.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Febrero a las 22:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Nos enviaron un correo diciendo que el tiempo de plazo para realizar el pago ha acabado y mi solicitud de compra ha sido cancelado, pero YO YA PAGUÉ. Despegar.com no me ha enviado ningun tipo de comprobante que diga que ya recibieron el pago, y recibir este correo me pone mas pendiente a mi y a mi pareja. ¿Dónde está mi dinero?
06 de Febrero a las 9:40 hs.Responder