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Pago no liberado

Hice una reservación de hotel atraves de despegar, todo aparentemente bien, pero el hotel dice que despegar no ha liberado el pago y pretende que pague yo de nuevo

Hice una reservación de hotel atraves de despegar, todo aparentemente bien, pero el hotel dice que despegar no ha liberado el pago y pretende que pague yo de nuevo

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Jesus, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

02 de Abril a las 17:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Jesus,

Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que el pago nos registra confirmado de forma exitosa, quedamos al pendiente ante cualquier novedad al momento de realizar el check-out.

Cordialmente,
Equipo despegar.

04 de Abril a las 11:34 hs.
Jesus R 

Gracias por su atención. Todo fué atendido

04 de Abril a las 11:50 hs.
Jesus R  solución recibida: 

Buena finalmente

18 de Abril a las 10:32 hs.

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