Nos cancelaron el vuelo por la pandemia. Tenemos que re programarlo y nos quieren cobrar más de lo que salió el pasaje original. Es una locura. En despegar no nos contestan y no sabemos a quien recurrir.
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Hola Julieta, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Junio a las 22:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Por favor necesito que se comuniquen conmigo porque tengo 24 hs para definir el viaje, no me puedo contactar con nadie de la empresa. El monto que nos quieren cobrar es irrisorio. Además los sitios elegidos tienen restricciones al ingreso al país.
27 de Junio a las 22:41 hs.