He comprado pasajes aéreos en mayo /19 para utilizar marzo/20, por razones obvias no los he podido utilizar, quiero reprogramar y el costo es del [números]%al casi [números]% (según elección), de lo que pague, es legal el cobro de esa tarifa? y despegar nunca atiende y los correos son mecanizados sin respuesta propia al problema!!!! gracias
He comprado pasajes aéreos en mayo /19 para utilizar marzo/20, por razones obvias no los he podido utilizar, quiero reprogramar y el costo es del [números]%al casi [números]% (según elección), de lo que pague, es legal el cobro de esa tarifa? y despegar nunca atiende y los correos son mecanizados sin respuesta propia al problema!!!! gracias
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Marzo a las 12:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
He enviado correos y siempre he tenido la misma respuesta, ingresar a Mis Viajes, pero cuando quiero reprogramar lo que figura debo pagar es *** a ***% mi pago original!!!!! Llamo a despegar y nadie responde 1h estuve esperando y luego se corta
06 de Marzo a las 14:02 hs.ResponderNo puedo reprogramar mi viaje, ahora la página solo admite que cambie fechas, y es imposible primero con la diferencia de $ que solicita (******), segundo se que la frontera está cerrada (incluye Europa)), nadie se comunicó, solo llega el correo robótico
11 de Marzo a las 7:19 hs.ResponderNunca me ofrecieron solucion
22 de Marzo a las 7:18 hs.Responder