Pague mi pasaje con tarjeta y me llego el confirmación número [números] todo bien, a las 5 horas me llega un correo de despegar diciendo que no se hizo el cargo completo en mi tarjeta y me pidió pagar $56.[números] pesos que pague con otra tarjeta y me tiro la reserva [números], pero aun no me llega el numero de reserva ni la confirmación de el pago, no puedo emitir la boleta de app ni nada, tengo q viajar esa fecha si o si pq tengo un compromiso legal de suma importancia, espero por favor pudieran resolver esto
gracias
Pague mi pasaje con tarjeta y me llego el confirmación número [números] todo bien, a las 5 horas me llega un correo de despegar diciendo que no se hizo el cargo completo en mi tarjeta y me pidió pagar $56.[números] pesos que pague con otra tarjeta y me tiro la reserva [números], pero aun no me llega el numero de reserva ni la confirmación de el pago, no puedo emitir la boleta de app ni nada, tengo q viajar esa fecha si o si pq tengo un compromiso legal de suma importancia, espero por favor pudieran resolver esto
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Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Junio a las 9:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Si pudiera resolverlo por ahí lo habría hecho, y no estaría buscando opciones para contactarlos! No se puede lo único q me permite es cambiar la reserva y esa no es solución para mi, lo que quiero es q hagan su trabajo y me envíen los boucher de los pasajes que compre, como lo hace cualquier empresa seria cuando uno les compra algo. Uno paga y ellos prestan el servicio
02 de Junio a las 9:18 hs.Responder