Compramos un paquete (vuelo, traslados y estadia)en diciembre de [números] con una amiga para viajar el 15/5/20, por razones obvias nos cancelaron el viaje y todavia estamos sin poder viajar, nos cancelaron la estadia a los meses porque el hotel lo solicito, reembolsando la mitad de lo que abonamos. Pedimos muchas veces la reprogramación, obviamente sabiendo que ibamos a abonar cada vez mas caro nuestro vuelo, pero ahora despegar no se hace cargo y pretende que se lo exijamos a la empresa gol, los cuales no te atienden,nosotros pagamos todo a despegar, y nos e*****ron , no viajamos y encima no nos devuelven el dinero y si lo devuelven ya no nos alcanza para realizar ese viaje con las condiciones contratadas. No cumplieron con el servicio y se quedaron con el dinero! e*****das y tristes, queremos que se hagan cargo
Compramos un paquete (vuelo, traslados y estadia)en diciembre de [números] con una amiga para viajar el 15/5/20, por razones obvias nos cancelaron el viaje y todavia estamos sin poder viajar, nos cancelaron la estadia a los meses porque el hotel lo solicito, reembolsando la mitad de lo que abonamos. Pedimos muchas veces la reprogramación, obviamente sabiendo que ibamos a abonar cada vez mas caro nuestro vuelo, pero ahora despegar no se hace cargo y pretende que se lo exijamos a la empresa gol, los cuales no te atienden,nosotros pagamos todo a despegar, y nos e*****ron , no viajamos y encima no nos devuelven el dinero y si lo devuelven ya no nos alcanza para realizar ese viaje con las condiciones contratadas. No cumplieron con el servicio y se quedaron con el dinero! e*****das y tristes, queremos que se hagan cargo
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Hola Romina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Octubre a las 8:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
YA REALIZAMOS LOS RECLAMOS LLAMANDO TODOS LOS DIAS, PASO LOS NUMEROS DE LLAMADAS,DE LA MAS RECIENTE PARA ATRAS *******-*******-*******-*******-*******-Y HAY MAS, NOS BOLUDEAN POR LLAMADA Y TENEMOS TODOS LOS MAIL TAMBIEN CANCELANDO CADA VEZ QUE QUERIAMOS REPROGRAMAR, NOS HACEN LLAMAR A GOL Y ELLOS TAMPOCO SE HACEN CARGO- QUEREMOS QUE NOS DEVUELVAN TODO EL DINERO, TENEMOS LAS FACTURAS DE TODO LO ABONADO
19 de Octubre a las 8:19 hs.ResponderDESDE LA PAGINA, JUSTO LA PARTE DE DEFENSA DEL CLIENTE NO FUNCIONA, CASUALIDAD NO?
19 de Octubre a las 8:35 hs.ResponderHice reclamos por todos lados. Termine haciéndolo en defensa del consumidor. Si no tengo respuesta y mediar , ponemos abogado y ya esta
04 de Noviembre a las 7:47 hs.ResponderNadie se comunico. Hice en reclamo en defensa del consumidor. Pasa el tiempo y no vamos a dar perdido el dinero ni todo el tiempo perdido llamando y reclamando
19 de Noviembre a las 6:36 hs.Responder