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Ofrecen reserva y cancelación sin costo, pero te cobran todo por adelantado

Realice la reserva de un automovil para retirar por el aeropuerto de barcelona el 9 de abril de [números] con reserva y cancelaciones sin costo ni cargo hasta 24hs. Antes del retiro del vehiculo. Al momento de intentar hacer un cambio en la reserva como no era posible mediante la aplicacion, hago la cancelacion y la nueva reserva con 1 mes de anticipacion al viaje y veo que me cancelaron la primera reserva pero me llegó la factura de la misma, donde cobraron todo el monto completo. al hacer el reclamo por la pagina y por teléfono la mujer que me atendio me dijo que era política de la empresa que la devolución del dinero sería de 30 a 45 días. Al dia de la fecha no me devuelven el dinero que me cobraron mal, siendo que la oferta es clara en la publicacion diciendo "reserva sin cargos ni costos por cancelación que sera gratuita si se realiza hasta 24hs. Antes del dia indicado en la reserva". Si respetar su propia publicacion te cobran todo por adelantado, te cargan el costo total a la tarjeta de credito y se quedan por el termiono de 45 dias con mi dinero cobrado contra lo que ellos mismos publican. Necesito una solucion sino terminaria pagando 2 veces por lo mismo hasta que realicen la devolucion.