El 24 de enero de [números] compre un vuelo con número reserva [números] para viajar de los angeles california a villahermosa,tabasco a traves de la aerolinea aeromexico, sin embargo la compra se hizo por medio de despgar, el cual en su momento indico que quedaba el vuelo "abierto" no obstante al tratar de hacer valido dicho vuelo, no se me ha permitido por medio de la página e incluso estuvo el antecedente de llamadas y gestiones realizadas en la propia página para usarlo en distinta ocasión, ahora en el [números] pusieron fecha límite de uso 14 de enero [números] y tampoco pude hacerlo válido y ahora ya aparece expirado, estoy realmente molesta,pues si se supone que estaba abierto jamás pude hacer uso de el pues su página me pedía número de cupón para realizar el cobro el cual nunca me dieron por tanto tenía que llamar para pedir su apoyo en la compra y como se podrán imaginar jamás contestaron, eran llamadas de hora, hora y media sin obtener respuesta, muy desgastante y frustrante, ojalá pudieran permitirme hacer uso de ese vuelo
El 24 de enero de [números] compre un vuelo con número reserva [números] para viajar de los angeles california a villahermosa,tabasco a traves de la aerolinea aeromexico, sin embargo la compra se hizo por medio de despgar, el cual en su momento indico que quedaba el vuelo "abierto" no obstante al tratar de hacer valido dicho vuelo, no se me ha permitido por medio de la página e incluso estuvo el antecedente de llamadas y gestiones realizadas en la propia página para usarlo en distinta ocasión, ahora en el [números] pusieron fecha límite de uso 14 de enero [números] y tampoco pude hacerlo válido y ahora ya aparece expirado, estoy realmente molesta,pues si se supone que estaba abierto jamás pude hacer uso de el pues su página me pedía número de cupón para realizar el cobro el cual nunca me dieron por tanto tenía que llamar para pedir su apoyo en la compra y como se podrán imaginar jamás contestaron, eran llamadas de hora, hora y media sin obtener respuesta, muy desgastante y frustrante, ojalá pudieran permitirme hacer uso de ese vuelo
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Febrero a las 3:35 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me han dado contestación, y tampoco se me reactivo ni el vuelo ni me enviaron un cupón o alguna explicación por parte de despegar
10 de Marzo a las 4:20 hs.ResponderPor qué aún aparece como expirado el vuelo, y sigo en lo mismo nunca me dieron algún código o voucher válido para ser cambiado desde línea o por teléfono, sólo jugaron con nuestras mentes
25 de Marzo a las 11:28 hs.Responder