Buenas tardes el día 13 de junio de [números] realice la compra de 3 boletos de vuelo a la ciudad de oaxaca para el día 3 de julio 11am a nombre de la familia antimo españa, en mi cuenta bancaria y en mi correo ya aparece reflejado mi cobro de dichos boletos, el problema es que nunca me llegó el comprobante de abordaje a ninguno de mis correos proporcionados, tengo la aplicación de despegar y si puedo ingresar a mi cuenta pero igual no esta registrada mi compra ahí, ¿como abordarán ese día al vuelo si no tengo mis comprobantes de compra y vuelo? urge me solucionen eso por favor.
Buenas tardes el día 13 de junio de [números] realice la compra de 3 boletos de vuelo a la ciudad de oaxaca para el día 3 de julio 11am a nombre de la familia antimo españa, en mi cuenta bancaria y en mi correo ya aparece reflejado mi cobro de dichos boletos, el problema es que nunca me llegó el comprobante de abordaje a ninguno de mis correos proporcionados, tengo la aplicación de despegar y si puedo ingresar a mi cuenta pero igual no esta registrada mi compra ahí, ¿como abordarán ese día al vuelo si no tengo mis comprobantes de compra y vuelo? urge me solucionen eso por favor.
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Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Junio a las 22:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ok muchas gracias por su pronta respuesta, checaré a la brevedad!
14 de Junio a las 22:57 hs.ResponderLes he mandado todos los datos y comprobantes de que solo me hicieron el cobro y nunca me dieron solución, literal ya estoy tomando medidas legales en contra de la empresa.
01 de Julio a las 10:20 hs.Responder