Hace 6 meses cancele un vuelo, me hicieron una nota de crédito por el monto del pasaje. La nota de crédito nunca llego a la entidad bancaria, y cada vez que llamo a despegar me dicen que van a revisar lo sucedido, que tengo que esperar 5 días, y nunca hay una respuesta acerca de que es lo que sucedio con la nota de crédito.
Hace 6 meses cancele un vuelo, me hicieron una nota de crédito por el monto del pasaje. La nota de crédito nunca llego a la entidad bancaria, y cada vez que llamo a despegar me dicen que van a revisar lo sucedido, que tengo que esperar 5 días, y nunca hay una respuesta acerca de que es lo que sucedio con la nota de crédito.
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Hola Pablo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Mayo a las 14:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Yo entiendo las demoras, pero hace 6 meses que estoy esperando que resuelvan la situación, me parece que es tiempo suficiente para que me den una respuesta.
19 de Mayo a las 14:22 hs.Responder