Tengo un vuelo en 7 dias de hmo-cancun y solo emitieron 1 boleto de 2 y Aeromexico me dice que ellos no pueden hacer nada solamente despegar y en la aplicacion sigue en "proceso" y nunca contestan el telefono nesecito que me resuelvan y cierren bien el proceso con aeromexico para que me puedan emitir correctamente los boletos!! llevo 2 semanas marcando al telefono y nadie contesta es desesperante!
Tengo un vuelo en 7 dias de hmo-cancun y solo emitieron 1 boleto de 2 y Aeromexico me dice que ellos no pueden hacer nada solamente despegar y en la aplicacion sigue en "proceso" y nunca contestan el telefono nesecito que me resuelvan y cierren bien el proceso con aeromexico para que me puedan emitir correctamente los boletos!! llevo 2 semanas marcando al telefono y nadie contesta es desesperante!
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Hola Jose, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Octubre a las 16:57 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me sirve de nada entrar a mis viajes ya que sigue con el mismo status de hace 2 semanas, viajare en 7 dias y no veo avance en su proceso.. favor de procesar mis boletos correctamente!!!
16 de Octubre a las 17:01 hs.ResponderDespegar emite una respuesta automática, ni siquiera leen el reclamo. Yo recibí el mismo mensaje, es una vergüenza.
16 de Octubre a las 18:17 hs.ResponderNo vuelvo a comprar nada con ellos
16 de Octubre a las 18:28 hs.ResponderSiempre ponen el mismo comentario. No importa en caso
17 de Octubre a las 12:45 hs.Responder