N° de reserva: [números] - código de aerolínea: 3v5ztv
tengo un vuelo el 25/02, comprado el 22/12 en despegar (mail: [email protected]), momento desde el que reclamamos que nos modifiquen una letra del apellido, es n por m, y cada reclamo que abrimos, nos lo cierran diciendo q es la aerolinea (boa) quien debe resolver, la aerolínea nos deriva a despegar. Es solo una letra!!!!!!!, sabemos q debemos pagar u$s10 por la modificación pero nadie nos da una respuesta, se pasan el reclamo uno a otro. A menos de un mes de la salida. Verguenza!!!!. Nos cansamos de abrir solicitudes en despegar y enviar mails a boa, ninguno gestiona!!!!
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Hola Magali, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Enero a las 18:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La respuesta es para todos igual por lo que veo. TENIENDO EN CUENTA Q YA ABRI VARIAS SOLICITUDES Y LAS CERRARON SIN SOLUCION, ESPERO UNA RESPUESTA DISTINTA A LA GENÉRICA BRINDADA. GRACIAS
28 de Enero a las 18:55 hs.Responder