Reserva [números]. Dos tickets aéreos a los angeles para marzo [números]. Debido a la pandemia y al cierre de las fronteras, no pudismos viajar. Despegar permitió que dejáramos los tickets abiertos para cambiarlos. Tengo tiempo para hacerlo hasta el 20/3. Desde hace meses intento relizar los cambios y la app no me lo permite. Mandé mensajes por twitter, mail, llamé por teléfono pero en ningún lugar me ayudaron.
trato de realizar el cambio de fecha manteniendo el destino, he probado con todas las combinaciones de fechas posibles y no me permite realizar el cambio.
intento realizar el cambio de destino, incluso uno de cabotaje con tal de no perder los aéreos, pero no me lo permite.
por que la argentina permite que como consumidor nos estafen permanentemente?
Reserva [números]. Dos tickets aéreos a los angeles para marzo [números]. Debido a la pandemia y al cierre de las fronteras, no pudismos viajar. Despegar permitió que dejáramos los tickets abiertos para cambiarlos. Tengo tiempo para hacerlo hasta el 20/3. Desde hace meses intento relizar los cambios y la app no me lo permite. Mandé mensajes por twitter, mail, llamé por teléfono pero en ningún lugar me ayudaron.
trato de realizar el cambio de fecha manteniendo el destino, he probado con todas las combinaciones de fechas posibles y no me permite realizar el cambio.
intento realizar el cambio de destino, incluso uno de cabotaje con tal de no perder los aéreos, pero no me lo permite.
por que la argentina permite que como consumidor nos estafen permanentemente?
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Es mentira! Si leyeran lo que reclamamos antes de responder un texto predeterlinado, ya aclare que NO PUDE CO SULTAR NI REALIZAR CAMBIOS ni desde el sitio web ni la app, ni telefónicamente, ni por Twitter. Aprovecharon la pandemia para robarnos. ES CRIMINAL.
08 de Marzo a las 11:34 hs.ResponderHola Eugenia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 9:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es mentira! Si leyeran lo que reclamamos antes de responder un texto predeterlinado, ya aclare que NO PUDE CO SULTAR NI REALIZAR CAMBIOS ni desde el sitio web ni la app, ni telefónicamente, ni por Twitter. Aprovecharon la pandemia para robarnos. ES CRIMINAL.
08 de Marzo a las 11:34 hs.ResponderMe ha pasado algo similar con cuatro pasajes a Barcelona para marzo ****. En agosto **** me dieron un Nº de Refound donde reclaman a Norwegian y con eso dieron por cerrado el tramite. Me deben AR$******, 00 que para cuando me lo devuelvan voy a poder comprar 4 pasajes en colectivo....
08 de Marzo a las 13:22 hs.ResponderLo siento mucho!
Gracias, Pablo. Estoy organizando para realizar una demanda colectiva. Si te interesa, esceibime por privado en twitter a *eugeserventi. Salusos!
08 de Marzo a las 14:25 hs.ResponderEl sitio web no me permite realizar cambio alguno
24 de Marzo a las 19:26 hs.Responder