Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me…
Estimados, me llego una nota de crédito de despegar.com por un reembolso solicitado, pero no se me ha reembolsado el monto a mi tarjeta de crédito, tengo un caso abierto sobre este tema pero ya son 8 meses desde y no tengo respuesta alguna. Que debo hacer?
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Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Agosto a las 10:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En un inicio me habían mencionado en un plazo máximo de 3 meses por temas de Coronavirus, pero si es preocupante porque desde el inicio del reclamo son 8 meses; y al no recibir ninguna notificación al respecto es más preocupante todavía.
04 de Agosto a las 11:36 hs.Respondersegún me notifica, tengo que seguir esperando. En realidad no se cuanto más, porque me parece suficiente 9 meses para una devolución.
10 de Agosto a las 11:00 hs.Responderaún no
20 de Agosto a las 19:23 hs.ResponderAún no, al parecer No les interesa
06 de Setiembre a las 15:57 hs.Responder