Estimados, me llego una nota de crédito de despegar.com por un reembolso solicitado, pero no se me ha reembolsado el monto a mi tarjeta de crédito, tengo un caso abierto sobre este tema pero ya son 8 meses desde y no tengo respuesta alguna. Que debo hacer?
Estimados, me llego una nota de crédito de despegar.com por un reembolso solicitado, pero no se me ha reembolsado el monto a mi tarjeta de crédito, tengo un caso abierto sobre este tema pero ya son 8 meses desde y no tengo respuesta alguna. Que debo hacer?
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Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Agosto a las 10:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En un inicio me habían mencionado en un plazo máximo de 3 meses por temas de Coronavirus, pero si es preocupante porque desde el inicio del reclamo son 8 meses; y al no recibir ninguna notificación al respecto es más preocupante todavía.
04 de Agosto a las 11:36 hs.Respondersegún me notifica, tengo que seguir esperando. En realidad no se cuanto más, porque me parece suficiente 9 meses para una devolución.
10 de Agosto a las 11:00 hs.Responderaún no
20 de Agosto a las 19:23 hs.ResponderAún no, al parecer No les interesa
06 de Setiembre a las 15:57 hs.Responder