El 5/1/[números] despegar me informa por mail que aprobo mi cancelacion de vuelo del 22/7/[números] por pandemia, me adjunta comprobante de nota de credito, el pago no lo veo reflejado en mi tarjeta de credito y desde mastercard me diven que debo solucionarlo con despegar, quien no atiende ni contesta mis reclamos, que debo hacer?
El 5/1/[números] despegar me informa por mail que aprobo mi cancelacion de vuelo del 22/7/[números] por pandemia, me adjunta comprobante de nota de credito, el pago no lo veo reflejado en mi tarjeta de credito y desde mastercard me diven que debo solucionarlo con despegar, quien no atiende ni contesta mis reclamos, que debo hacer?
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Hola Angelina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Marzo a las 21:12 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero mi viaje en el sitio web figura cancelado y no
16 de Marzo a las 21:39 hs.Me permite realizar mi reclamo/consulta.
Por ahora si, desde despegar me dijeron que la nota de crédito se reintegra luego de tres cierres de la misma. Esperare un cierre mas sino debere recurrir a defensa del consumido!
21 de Marzo a las 16:47 hs.