Tengo una nota de crédito la cual se me dijo que se me iba a devolver de 45 a 60 días . Compré mi pasaje hace 6 meses y despegar me tiene pateando hace meses. Quiero mi dinero devuelta y no logro ni que contesten el teléfono, ni que nadie me ayude a recuperar mi dinero . Si este mail no es respondido iré directamente a protección al consumidor.
Tengo una nota de crédito la cual se me dijo que se me iba a devolver de 45 a 60 días . Compré mi pasaje hace 6 meses y despegar me tiene pateando hace meses. Quiero mi dinero devuelta y no logro ni que contesten el teléfono, ni que nadie me ayude a recuperar mi dinero . Si este mail no es respondido iré directamente a protección al consumidor.
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Hola Ivan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Marzo a las 17:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
He intentado hacer el reclamo mediante su sitio web pero no obtengo respuesta . Hace 6 meses tienen mi dinero y es evidente que no lo quieren devolver. Me dirijiré a protección al consumidor a realizar la denuncia correspondiente.
24 de Marzo a las 10:16 hs.ResponderLa compañía se niega a proporcionar ayuda real por este medio
28 de Marzo a las 10:30 hs.ResponderNo responden los mensajes nunca cuando mandas mensajes desde la plataforma.
23 de Abril a las 17:29 hs.Responder