Compre un pasaje hace un año , ayer me llegó un mail que la aerolínea había aprobado la devolución y hoy me enviaron un mail con una nota de crédito , pero no se ha acreditado nada a mi cuenta , he intentado comunicarme muchas veces telefónicamente , pero jamas contesta. Así esperes más de una hora , sería mas fácil todo si contestarán
Compre un pasaje hace un año , ayer me llegó un mail que la aerolínea había aprobado la devolución y hoy me enviaron un mail con una nota de crédito , pero no se ha acreditado nada a mi cuenta , he intentado comunicarme muchas veces telefónicamente , pero jamas contesta. Así esperes más de una hora , sería mas fácil todo si contestarán
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Hola Marcos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Marzo a las 11:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito comunicarme , me hicieron la devolucion hace mas de un mes y nunca la recibi , nisiquiera se a que cuenta la enviaron , he intentado llamar muchisimas veces y nunca me contestan , es de un pasaje que me cancelaron hace casi un año y nunca pude comunicarme
15 de Abril a las 20:18 hs.Responder