Anulamos la reserva número [números] de un tour en enero que fue cancelada con mi tarjeta de crédito a la fecha esto se encuentra pagado y la devolución o nota de credito aún no figura en mi cuenta hemos llamado a despegar tantas veces y nos dicen q reportaran como urgente y nos llamaran y jamás nos llamanlo nadie me da la solución, yo sigo pagando en el banco algo q no ocupe necesito urgente mi nota de crédito y q se reintegre el monto, en una de las llamadas decían q el día 16 de marzo salió aprobada y yo aún no veo resultado en mi tarjeta de crédito
Anulamos la reserva número [números] de un tour en enero que fue cancelada con mi tarjeta de crédito a la fecha esto se encuentra pagado y la devolución o nota de credito aún no figura en mi cuenta hemos llamado a despegar tantas veces y nos dicen q reportaran como urgente y nos llamaran y jamás nos llamanlo nadie me da la solución, yo sigo pagando en el banco algo q no ocupe necesito urgente mi nota de crédito y q se reintegre el monto, en una de las llamadas decían q el día 16 de marzo salió aprobada y yo aún no veo resultado en mi tarjeta de crédito
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Hola Jenny, ¡ gracias por escribirnos!
14 de Abril a las 11:19 hs.Dando respuesta a tu requerimiento y debido a que no pudimos entrar en contacto contigo telefónicamente el día hoy, te informamos que tomamos el caso el cual elevamos con el sector de reembolso y nos puede confirmar el estado del mismo.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas entraremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com