Ayer hice mi reclamo, aun no tengo respuesta y en dos dias finaliza el plazo de Latam para cambiar los pasajes y si no aceptamos lo q nos proponen( pagar $ [números].[números] más de lo q ya pagamos hace un año) perdemos todo. En latan no tenemos ningun viaje pendiente, o sea despegar nos robo los pasajes
Ayer hice mi reclamo, aun no tengo respuesta y en dos dias finaliza el plazo de Latam para cambiar los pasajes y si no aceptamos lo q nos proponen( pagar $ [números].[números] más de lo q ya pagamos hace un año) perdemos todo. En latan no tenemos ningun viaje pendiente, o sea despegar nos robo los pasajes
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Hola Beatriz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Diciembre a las 17:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Nos respondieron a un cambio y si aceptamos debemos pagar $ ***.***.- q no es posible. Y si la rechazamos hay una leyenda q dice q no queremos hacer otro cambio ni devolécion con lo cual perdemos todo. Es una trampa!!
15 de Diciembre a las 17:52 hs.ResponderNos robaron los pasajes literal!!!
16 de Diciembre a las 17:41 hs.ResponderHoy entre en la aerolinea con el cod de reserva original y me encontre q no tenemos ningun viaje pendiente, q la reserva se había caido porq no se pagó y nosotros pagamos los tickets en un pago el 20/12/19. O sea DESPEGAR NOS COBRÓ LOS PASAJES Y NO TENEMOS NADA. Por eso el último cod de reserva no existía en Latam. Así q no nos queda más q hacer un juicio. Alguien sabe donde tramita la demanda grupal para presentar mi caso allí??
Siguen sin responder. Ustedes sugieren algo para lograr una respuesta?
15 de Enero a las 8:18 hs.Responder