Compramos pasajes hace un año y por razones de publico conocimiento no pudimos volar. No nos respondían por ningun medio . Hoy pudimos hacer uno pero a madrid porq a barcelona no vuela mas Latam y nos quieren cobrar $ [números].[números].- cosa q no estamos dispuestos a hacer. Tenemos q ir a la justicia? el 18/12 si tomamos el cambio perdimos todo
Compramos pasajes hace un año y por razones de publico conocimiento no pudimos volar. No nos respondían por ningun medio . Hoy pudimos hacer uno pero a madrid porq a barcelona no vuela mas Latam y nos quieren cobrar $ [números].[números].- cosa q no estamos dispuestos a hacer. Tenemos q ir a la justicia? el 18/12 si tomamos el cambio perdimos todo
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Hola Beatriz, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Diciembre a las 18:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice un montón de reclamos y lo q me dan como solución q pague $ ***.***.- arriba de lo q ya pagamos hace un año. Quiero mis ticket ya. Sin costo adicional.
14 de Diciembre a las 18:25 hs.ResponderQue publiquen la oferta q nos hicieron psra q tofos vean y digan si es aceptable.
14 de Diciembre a las 19:39 hs.ResponderNos sale más barato comprar pasajes nuevos y regalarles nuestro esfuerzo.
No tienen verguenza. El 18/12 vence el plazo para el cambio. Mañana a mas tardar quiero una solución
14 de Diciembre a las 19:41 hs.ResponderRecién envié por mail la oferta q nos ofrecieron. Obviamente no la aceptamos pero la leyenda q figura al pie dice q ya no quiero hacer cambios. O sea acepto q me roben!
15 de Diciembre a las 8:50 hs.ResponderNo tuvimos ningún contacto “el pedido sigue en proceso” esa leyenda esta hace un mes y medio.
30 de Diciembre a las 9:32 hs.ResponderNos cansamos de reclamar y revisar todo el tiempo la pag. Y no tenemos ninguna respuesta. Solo q esta en proceso. Que tenemos q hacer??
05 de Enero a las 19:55 hs.ResponderNo solucionaron nada y sigue la misma respuesta en el sistema “solicitud en proceso”
14 de Enero a las 12:48 hs.ResponderY ustedes me preguntaron tres veces lo mismo y no pasa nada.
No se q hacer